سياسة الاسترجاع والاستبدال لدى مؤسسة دار فرساي التجارية

 نشكر اختياركم دار فرساي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في دار فرساي سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1- سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات

• الاسترجاع و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2- سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات 

• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

• المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لدار فرساي مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.

    - على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروع دار فرساي مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3- إجراءات ومواقع الاسترجاع والاستبدال: 

• يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المشتريات من جميع فروع دار فرساي مجاناً بشرط استيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

 ** طرق الاسترجاع: 

• للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل.

• لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

• الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

• جميع أجهزة العناية بالجسم وأجهزة الحلاقة.

• عند التأكد من استخدام المنتج قبل الارجاع كوجود شعر او عيب في الجهاز بسبب العميل.

• فتح القصدير والتغليف الخاص بمنتجات التجميل مثل الكريمات والصبغات وخلافة.

• استخدام كمية من المنتجات السائلة مثل الشامبوهات والبلاسم وارجاعها ناقصة.

 ** الصيانة: 

تتم صيانة الأجهزة الخاصة بوكالات دار فرساي لدى قسم الصيانة الخاص بنا أما الأجهزة الأخرى التي تخص وكلاء من السوق المحلي يتم صيانتها لدى الوكيل نفسه.